Das Reiseunternehmen "ForaFarm Travel" ist der erste spezialisierte Reiseveranstalter für die Organisation von Erholung und Reisen für ältere Reisende. Im Jahr 2010 gründete das Unternehmen den Velvet Season Travel Club - einen Club für ältere Menschen mit einem aktiven Lebensstil, in dessen Rahmen der Reiseveranstalter Erholung für Rentner organisiert und ein vielfältiges Reiseprogramm und eine breite Palette von Zielen anbietet. ForaFarm Travel entwickelt aktiv das sozial bedeutsame Projekt "Gib deinen Eltern eine Pause!", um erwachsene Kinder auf die Notwendigkeit aufmerksam zu machen, sich um ihre Eltern zu kümmern.
Wir stehen in Kontakt mit der Generaldirektorin von ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Was ist der Hauptunterschied zwischen Pensionstouren und gewöhnlichen?
- Viele Unternehmen bieten Pensionsreisen an, aber im Gegensatz zu ihnen schicken nur wir mit jeder Gruppe eine spezielle Begleitperson, die sich während der gesamten Reise um die Gruppe kümmert: Reisen. Unsere Escorts sind übrigens nicht nur nette Menschen mit Organisationstalent, sondern auch Psychologen, die über umfangreiche Erfahrung in der Kommunikation mit der älteren Generation verfügen und stundenlang geduldig alle Fragen älterer Reisender beantworten können. Ich denke, das ist unser Hauptvorteil: Der Velvet Season Club ist für uns mehr als nur Arbeit. Das ist unser Hobby, unsere Leidenschaft, unser Bedürfnis - die Pflege älterer Menschen. Wir behandeln jeden unserer Reisenden sehr aufrichtig, gehen in seine Position, gehen auf alle individuellen Wünsche und Bedürfnisse ein. Wir versuchen, die Tourprogramme so anzupassen, dass sich alle wohlfühlen und interessant sind. Und wir laden sogar die Stars der Jugend unserer Reisenden zu unseren Reisen ein - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina usw.
Ist das kein Werbegag - Touren werden in der Nebensaison angeboten. Daher sind sie relativ günstig? Gibt es in der Hochsaison Ruhestandstouren?
- Wir versuchen, einen Mittelweg zu finden und vermeiden sowohl die kostspielige Hochsaison als auch die Nebensaison mit schlechtem Wetter und kaltem Meer. Es ist uns wichtig, die beste Option zu finden, damit die Ausflüge relativ günstig sind und das Wetter es uns ermöglicht, sich auszuruhen, zu schwimmen und die Sonne zu genießen. Dabei helfen uns unsere Partner, die uns auf halbem Weg entgegenkommen und Touren in der "Hochsaison" zu Sonderpreisen organisieren. Wie ist das möglich? Ich sage Ihnen: Zum Beispiel für einen europäischen Staat sind die Hauptkunden Touristen aus den Vereinigten Arabischen Emiraten. Für dieses Land ist die Hochsaison Juli-August, gleichzeitig fällt der Ramadan, wenn die Einwohner der VAE zu Hause bleiben und feiern. 4 und 5 Sterne Hotels bleiben für kurze Zeit leer - und unsere Reisenden gehen gerne dorthin - um ihren Urlaub mit hochwertigem Service und zu Sonderpreisen zu genießen.
Was ist der Grund für den Rückgang der Tourkosten für "Rentner"?
Vor allem dank unserer „Hilfsarbeit“: langjährige Zusammenarbeit und beharrliche Verhandlungen mit Fluggesellschaften, Hotels, großen Betreibern. Sie können den Rückgang der Touristenströme im Voraus vorhersagen und bieten uns ihre Touren und Hotelzimmer zu einem sehr verlockenden Preis an. Darüber hinaus teilen viele von ihnen, nachdem sie mit uns zusammengearbeitet haben, unseren Wunsch, das Leben älterer Menschen reich und würdevoll zu gestalten und unsere Freunde zu werden. Wir beginnen, gemeinsam an der Entwicklung unseres Projekts zu arbeiten und suchen nach Möglichkeiten, die Preise auch in der "Hochsaison" zu senken.
Welche Reiseziele und Freizeitmöglichkeiten sind bei den Touristen des Unternehmens am beliebtesten, wie viel sind sie im Durchschnitt bereit, für eine Tour auszugeben?
Unsere Reisenden sind aktive und intelligente Menschen mit den vielseitigsten Hobbys. Es ist ein Mythos, dass Rentner nur Spa-Resorts oder eine Sonnenliege am Strand brauchen – sie brauchen das Gleiche wie alle anderen, nur mit besonderer Sorgfalt. Deshalb halten wir uns nicht in einer Richtung fest, sondern organisieren verschiedenste Touren in alle Teile der Welt: Wir reisen nach Tschechien, Slowenien, Krim, Montenegro, Griechenland, Malta, Italien, Georgien, Sri Lanka, Japan, Kambodscha, Kuba, Tunesien, Israel … Jeder kann sich ein Land aussuchen, von dem er schon immer geträumt hat. Und jeder kann wählen, was ihm am besten gefällt: eine Besichtigung von Schlössern, architektonischen Wahrzeichen, heiligen Stätten, Entspannung am goldenen Sandstrand oder ein Kurort mit Moorbädern.
Obwohl wir drei Gruppen von Touren haben - Gesundheit, Strand und Sightseeing, versuchen wir all dies so gut wie möglich zu kombinieren und ein umfassendes Programm zusammenzustellen. Wenn wir zum Beispiel nach Karlovy Vary fahren, dann schließen wir auf jeden Fall einen Ausflug ins schöne Prag ein. Während wir uns am Strand in Sri Lanka entspannen, besuchen wir die erstaunlichen Sehenswürdigkeiten dieses Landes. Ich wiederhole noch einmal: Das Wichtigste in unserer Arbeit ist der Faktor Mensch. Jede Tour ist detailliert ausgearbeitet, jedes Programm ist ein Autor, sorgfältig durchdacht, damit sich unsere Reisenden entspannen und viele positive Eindrücke sammeln können.
Wer ist der Hauptkäufer der Touren - die Kinder oder die Eltern selbst?
- Bisher hauptsächlich Eltern. Aber wir möchten wirklich, dass Kinder an ihre Eltern denken und ihre Lieben so oft wie möglich reisen lassen. Deshalb entwickeln wir das Projekt "Gib deinen Eltern eine Pause!" Was ist das? Dies ist ein Geschenkgutschein, den Sie für Ihre Familie und Freunde kaufen können. Wir haben mehrere Möglichkeiten: Sie können einen Gutschein für einen festen Betrag erwerben, eine bestimmte Tour aus dem Kalender kaufen, Ihre Eltern für eine bestimmte Art von Urlaub (Besichtigung, Strand, Wellness) bezahlen.
Die Urkunde ist nicht nur ein Geschenk, sondern auch ein ernstzunehmender psychologischer Impuls. Schließlich haben wir alle Großeltern, die Reisen unter dem Vorwand von Sommerhäusern, Enkeln, Fernsehserien und Tausenden weiteren Ausreden verschieben. Doch nun bringen ihnen ein geliebter Sohn oder eine geliebte Tochter oder dieselben Enkelkinder eine Urkunde als Geschenk – und es bleibt nichts anderes übrig, als auf eine Reise zu gehen.
Ist diese Kundenkategorie anspruchsvoll, ist es schwierig, mit ihnen zu arbeiten, ist es einfach, ihre Wünsche und Interessen zu erfüllen?
Wir sind unseren Reisenden gegenüber sehr sensibel und bauen aufrichtige freundschaftliche Beziehungen zu ihnen auf. Wir versuchen all ihre Wünsche zu berücksichtigen, fragen, wo sie im Bus sitzen möchten, wählen eine Reisebegleitung aus, um das Zimmer günstiger zu machen. Unsere Reisenden sind neugierige, aktive und fröhliche Menschen. Es macht uns Freude, mit ihnen zu kommunizieren, ihre Erholung zu organisieren, der Welt zu zeigen. Und wir freuen uns auch sehr, wenn sie nach einer Reise kommen, um ihre Eindrücke zu teilen, Fotos zu zeigen und gleich ihre nächste Reise zu planen - das bedeutet, dass wir nicht umsonst arbeiten und diese Welt ein bisschen herzlicher und freundlicher machen!
Worauf sollten Sie bei der Arbeit mit ihnen zuallererst achten?
Zunächst müssen Sie Ihre eigene Einstellung gegenüber älteren Menschen bestimmen. Sie sollten bereit sein, ausführlich über das Programm zu berichten und Fragen zu beantworten, die Ihnen offensichtlich erscheinen. Viele unserer Kunden reisen zum ersten Mal in ihrem Leben ins Ausland und machen sich oft Sorgen, wie sie die Passkontrolle passieren, was sie mitnehmen sollen, wie sie zum Hotel kommen, welche Zimmer sie haben werden. Nur wenige Menschen beherrschen Englisch zumindest auf elementarem Niveau. Daher müssen ältere Reisende beruhigt werden und sagen, dass es absolut nichts zu befürchten gibt: Unsere Begleitpersonen helfen buchstäblich an der Hand, wie in einem Rentnerlager, oh Pionier, helfen am Flughafen und im Hotel und in einem Café und in einem Souvenirladen - kurz gesagt, wo immer Sie es brauchen. Sie reisen nicht alleine, Sie reisen mit dem Velvet Season Club und wir sind jeden Tag Ihres Urlaubs 24 Stunden für Sie da!
