Am 1. Juni wurde das Franchising-Projekt „Sunmar – Travel Agency of Profitable Tours“an die Geschäftsführung von Coral Travel Market (KTM) übergeben. Veronika Filippova, stellvertretende Generaldirektorin des Reiseveranstalters Sunmar, spricht darüber, wie diese Änderung den Gewinn der Agentur steigern und Kunden wiederkehrend machen wird.
Das Produkt des Reiseveranstalters Sunmar ist für den preisbewussten Reisenden konzipiert. Da die Preise für die Touren niedrig sind, scheint auch das Serviceniveau niedrig zu sein
- Wir bieten Touren zu günstigen Preisen an. Sie müssen die Kunden jedoch nicht von der Qualität Ihres Produkts überzeugen – unser Gastgeberunternehmen Odeon Tours ist im Markt für seinen tadellosen Kundenservice bekannt. Und um günstige Preise zu erzielen, minimieren wir die Paketkosten: Wir setzen IT-Technologien maximal ein, wodurch wir Werbe- und Marketingkosten senken, Agenturhonorare optimieren und Personalkosten senken können. Es ist kein Geheimnis, dass unsere Touristen die Preise der Veranstalter gründlich analysieren und vor dem Kauf einer Tour sicher sein möchten, dass sie nicht nur rentabel, sondern auch qualitativ hochwertig ist. Daher ist das Produkt unseres Unternehmens auf dem Markt so gefragt. Es kann mit geschlossenen Augen verkauft werden.
Warum übertragen Sie in diesem Fall Ihr Netzwerk an das Management von Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, betrieben von Coral Travel Market, ist das erfolgreichste Netzwerkprojekt im Tourismus. Unter der Marke Coral sind jetzt fast 800 Agenturen in Russland tätig, und im Laufe der Jahre der Arbeit, einschließlich der schwierigen Zeiten, in denen die beiden beliebtesten Touristenziele, die Türkei und Ägypten, geschlossen wurden, hat das Projekt nicht nur maximale Nachhaltigkeit gezeigt, sondern auch Wachstum. Das Sunmar-Netzwerk wiederum umfasst mittlerweile mehr als 450 Agenturen. Somit wird das größte Agentennetzwerk mit einem der größten kombiniert, und die Synergie wird uns den gewünschten Effekt geben – die Herstellbarkeit der Sunmar-Büros wird das höchste Niveau erreichen.
Die Herstellbarkeit ermöglicht es jeder Agentur, mehr Gewinn zu erzielen. Außerdem werden die Kunden nach einem qualitativ hochwertigen Service nirgendwo hingehen, da sie keinen solchen Wunsch haben.
Der Zusammenschluss zweier populärer Netzwerke ist ein bedeutendes Ereignis für den Markt
- Ja, da jetzt die Franchise-Pakete des Coral Travel Network of Travel Agencies durch ein Low-Cost-Projekt ergänzt wurden, kann Coral Travel Market seinen Partnern verschiedene Formen der Zusammenarbeit mit jedem Kundensegment anbieten: Budget, Medium und Luxury. Der Start des neuen Projekts wird den Marktanteil von KTM erhöhen, die führende Position stärken und beiden Netzwerken zusätzliche Wettbewerbsvorteile verschaffen.
Das Thema Rabatte für Kunden und Provisionen für Agenturen ist derzeit eines der am meisten diskutierten auf dem Markt
- Touristen sind an Rabatte gewöhnt, und wenn sie in die Agentur kommen, erwarten sie 3 bis 5%. Bei einer Vermittlungsgebühr von 10-12% bleiben also nach Gewährung des Rabatts in der Agentur 5-8 % übrig. Gleichzeitig sind die Preise für Touren der meisten Veranstalter gleich, was einem Touristen die Auswahl erschwert.
Die Vermittlungsgebühr von Sunmar beträgt 6-7 %. Für Netzagenturen kommen andere Bedingungen in Betracht, da sie Geltungsbereich haben. In beiden Fällen ist der von der Agentur gewährte Rabatt bereits berücksichtigt und die Agentur verliert nichts. Gleichzeitig sieht der Tourist zunächst einen geringeren Reisepreis und entscheidet sich für Sunmar. Der niedrige Preis ist ein starkes Argument gegen den Rabatt.
Welche Bedingungen werden dem Sunmar-Netzwerk angeboten?
- Den Agenturen werden zwei Kooperationsprogramme zu einzigartigen Bedingungen angeboten. Der Mindestpreis des Pakets pro Monat beträgt nur 500 Rubel, der Höchstpreis 750. Für die handelnden autorisierten Agenturen gelten besondere Bedingungen. Darüber hinaus erhalten sie Erfahrung und Technik, lernen, mit Kunden noch besser zu arbeiten, sie werden in den Besonderheiten des Vertriebs geschult, erhalten Informationsunterstützung, Beratung in buchhalterischen Fragen,
