- Chinesischer Kuchen: Welches Stück bekommt Russland?
- Stabiles Wachstum
- Es gibt keine Zirkusse ohne Brot
- China-freundlich
Nach Angaben der American Attract China Inc. reisen jährlich mehr als 140 Millionen Menschen aus der VR China ins Ausland, und die von ihnen ausgegebenen Dollar belaufen sich auf mehr als 188 Milliarden. Damit haben die Chinesen den ersten Platz auf dem Treppchen der touristischen Ehre eingenommen: Sie geben viel mehr Geld für Urlaub aus als Gäste aus anderen Ländern, und diese Summen wachsen jährlich um 25 %.
Chinesischer Kuchen: Welches Stück bekommt Russland?
Russland belegt seinen Platz in den Top Ten der interessantesten Reiseziele für den chinesischen Reisenden, aber bisher sind nur 1% der Reisenden aus China zufrieden.
Diese Zahl ist mit dem Potenzial der einheimischen Tourismusbranche, mit den kulturellen und historischen Fähigkeiten Russlands, nicht vergleichbar, zumal die geografischen Weiten unseres Landes es uns ermöglichen, für jeden chinesischen Touristen, unabhängig von seiner kulturellen, religiösen oder ästhetischen Art, eine geeignete Nische zu schaffen Vorlieben und Materialeigenschaften.
Stabiles Wachstum
Auf dem letzten russisch-chinesischen Tourismusforum stellte der stellvertretende Leiter des Rotourism Sergey Korneev fest, dass der Gästestrom aus China nach Russland seit 2013 ein stabiles Wachstum zeigt und aufgrund des visafreien Austauschs jährlich um 60 % oder mehr zunimmt.
Laut dem Vizepräsidenten des ATOR (Verband der Reiseveranstalter Russlands) Wladimir Kantorowitsch sind die Chinesen die einzigen Touristen, die sich für unser kommunistisches, sowjetisches Erbe und unsere Vergangenheit interessieren. Sie wurden mit sowjetischer Propaganda erzogen, und für sie sind diese Dinge im Gegensatz zu den meisten anderen Ausländern keine leere Phrase. Was sie jedoch verärgert, ist der Mangel an Infrastruktur, der auf sie "geschärft" wurde.
Aus diesem Grund sagte Wei Xiaoan, der Sekretär der Tourismus-Freizeitabteilung des chinesischen Tourismusverbandes, bei einem Treffen mit dem Gouverneur von Irkutsk, Sergey Levchenko, dass sich Investoren aus der VR China auf Projekte im Zusammenhang mit der Entwicklung des Hotelgeschäfts in der Russischen Föderation konzentrieren und Gesundheitstourismus, sowie über die Möglichkeiten der Arbeit auf dem Baikalsee und den touristischen umweltfreundlichen Schiffen des Jenissei, Modernisierung und Bau von Liegeplätzen: „Das vielversprechendste Ziel für unsere Reisenden ist heute der Baikalsee Als Ergebnis unserer gemeinsamen Bemühungen werden Sie hier am Baikalsee 1 Million chinesische Touristen im Jahr empfangen können. In letzter Zeit ist der Strom chinesischer Touristen in die Region Irkutsk jedes Jahr um 50% gestiegen, so dass es durchaus möglich ist, unsere Ziele erreichen“, fasste er zusammen.
Interessanterweise haben Fernreisen aus China in letzter Zeit zugenommen. Und wenn die erwachsene Generation lieber in Thailand, Hongkong oder Korea Urlaub macht, dann beschreiten junge Menschen unter 30 aktiv Wege nach Europa, in die Vereinigten Staaten und in den Nahen Osten, und das Wachstum der chinesischen Touristenströme in diese Richtungen übersteigt 50%. 70 % und sogar 90 % in den letzten 3-4 Jahren. Da viele von ihnen auf der Durchreise durch Russland reisen, ist es möglich, chinesischen Touristen kombinierte Touren anzubieten, die es ihnen ermöglichen, Besuche in Russland und Europa zu kombinieren.
Der größte russische Reiseveranstalter für Inbound-Tourismus Intourist Thomas Cook arbeitet seit mehreren Jahrzehnten in dieser Richtung und wurde als erstes russisches Unternehmen im China Friendly Programm zertifiziert. Leonid Marmer, General Director von Intourist Thomas Cook, erklärt, was dieser Status eigentlich bedeutet: „Der China Friendly Status ist tatsächlich eine Art Gütesiegel und für unser Unternehmen eine würdige Würdigung aller Bemühungen, Russland als attraktiv zu bewerben.“Touristenziel für Gäste aus China. Ja, viele Unternehmen versuchen jetzt, chinesische Touristen zu empfangen, aber nicht alle sind in der Lage, dies auf hohem Niveau zu tun. In diesem Fall wird die Erfahrung von Intourist anderen als gutes Beispiel dienen. Schließlich geht es nicht nur um ein Zertifikat. Es ist wichtig zu verstehen, wie viel Arbeit und Mühe unser Unternehmen leistet, um nicht in Worten, sondern in Taten die Qualität des gesamten Leistungsspektrums zu standardisieren und den hohen Anforderungen des Programms gerecht zu werden.“
Durch das richtige Verständnis der Bedürfnisse und Möglichkeiten ist es möglich, ein Freizeitprogramm für jeden Chinesen zu entwickeln, der Russland sehen und seine Sehenswürdigkeiten kennenlernen möchte. In diesem Fall ist es nur wichtig, das Produkt einer Person korrekt vorzustellen. Bei der Angebotserstellung für Reiseveranstalter helfen laut Forbes eine Analyse des bestehenden Marktes und die Kenntnis der Besonderheiten der chinesischen Mentalität:
- Eine Werbekampagne für ein russisches Tourismusprodukt im Reich der Mitte sollte sich auf regionale Medien konzentrieren. Angesichts der Tatsache, dass mehr als 50 % der chinesischen Touristen unter 29 Jahre alt sind, sollten Internetseiten und Blogs von Autoren, die bei jungen Menschen beliebt sind, in die Zusammenarbeit einbezogen werden.
- Besonderes Augenmerk sollte auf die Bewohner der regionalen Hauptstädte und der südlichen Provinzen im Allgemeinen gelegt werden. Diese Orte werden von Menschen mit stabilem Einkommen bewohnt, die sich einen Flug nach Moskau oder St. Petersburg leisten können und dort kein Geld für Ausflüge und Hotels sparen.
- Chinesische Touristen sind in Bezug auf neue Technologien fortschrittlicher als andere, und daher wird die Entwicklung mobiler Reiseanwendungen und die Verfügbarkeit von Informationen auf Chinesisch über bestehende Internetressourcen den Prozess der Suche und Auswahl eines für sie interessanten touristischen Produkts erheblich vereinfachen.
Das Studium der Eigenschaften des durchschnittlichen Reisenden aus dem Reich der Mitte wird ihn nicht nur für eine Reise nach Russland gewinnen, sondern ihn auch als Stammkunde halten. Vergessen Sie nicht, dass die Chinesen es vorziehen, Informationen aus den Bewertungen früherer Hotelgäste oder Restaurantbesucher zu ziehen. Daher ist es wichtig, sie zuerst zu beeindrucken und dann eine bequeme Möglichkeit zu bieten, ihre Meinung auf spezialisierten Websites im Internet zu äußern.
Es gibt keine Zirkusse ohne Brot
Chinesische Touristen hängen mehr an der nationalen Küche als andere, und diese Funktion wird auch zu einem Stolperstein für Touristenreisen durch Russland. Und wenn es in beiden Hauptstädten noch authentische Restaurants gibt, ist in den Provinzen das Essensproblem für Gäste aus dem Reich der Mitte besonders akut.
Die Zeiten, in denen im Koffer eines jeden Chinesen ein paar Packungen mit kochendem Wasser gebrühter Nudeln lagen, sind lange und glücklicherweise in Vergessenheit geraten. Sie möchten sich bequem entspannen und Geld für Restaurants ausgeben, und in diesem Wunsch sollten sie ermutigt werden.
Reisende aus der VR China bemerken bei Umfragen Punkte, auf die der Gastgeber achten sollte:
- Sie zahlen am liebsten mit Bankkarten ihres eigenen Zahlungssystems China UnionPay. Unvoreingenommene Statistiken behaupten, dass sie mit diesen Karten Einkäufe im Wert des Vierfachen des für Visa oder MasterCard ausgegebenen Betrags tätigen.
- Für sie ist kostenloses WLAN in Restaurants, Lobbys und Hotelzimmern wichtig, dessen Geschwindigkeit ein problemloses Surfen im Web ermöglichen soll.
- Reiseführer und Karten, U-Bahn- und andere öffentliche Verkehrsmittel, Beschreibungen berühmter Sehenswürdigkeiten, die von Reisebüros, Hotels und Informationszentren angeboten werden, müssen eine chinesische Version enthalten. Dies erhöht die Aussicht auf Auswahl um ein Vielfaches. Gleiches gilt für die Verfügbarkeit von chinesisch sprechendem Servicepersonal.
In ihren eigenen Bewertungen achten Touristen sehr auf die Hilfsbereitschaft von Führern, Kellnern und Hotelpersonal, die Bequemlichkeit der Hotelzimmer, den Komfort der Betten, das Vorhandensein von Teekannen und Hausschuhen in den Zimmern und sogar die Geschwindigkeit der Aufzüge. Kleine Dinge? Vielleicht, aber wenn sie eine solche Rolle bei der Entwicklung des Tourismusmarktes spielen, warum dann nicht ihre Bedeutung für die Chinesen in ihre eigenen Verdienste umwandeln?
China-freundlich
Das Programm China Friendly ist hauptsächlich darauf ausgerichtet, das russische Tourismusprodukt auf internationaler Ebene zu fördern. Ziel ist es, für Reisende aus China komfortable Bedingungen für den Aufenthalt in Russland zu schaffen und den Wiederholungsverkauf von Touren und Exkursionen anzuregen.
Ein wichtiges Element bei der Förderung des russischen Tourismuspotenzials sind laut Svetlana Pyatikhatka, Executive Director der World Without Borders Travel Association, Informationsreisen für Vertreter der chinesischen Wirtschaft, denn bei solchen Reisen werden die Chefs chinesischer Reiseunternehmen nicht nur persönlich überzeugt der Attraktivität der Destination, sondern nehmen auch an B2B-Meetings teil, knüpfen enge Kontakte zwischen Vertretern der russischen und chinesischen Wirtschaft. „Jetzt gibt es für den Incoming-Tourismus eine ziemlich vorteilhafte Situation aufgrund der Abwertung des Rubels, weil der Rest in Moskau für Ausländer billiger geworden ist, und wir müssen uns so hell wie möglich bekannt machen Touristenströme“, schlussfolgert der Experte.
In naher Zukunft werden potenzielle Reisende die Schönheit der nahen und fernen Ziele an Messeständen und dann während der Reise genießen können. Chinesische Geschäftsleute und wohlhabende Touristen haben die Möglichkeit, die berühmten jakutischen Diamanten zu sehen und zu kaufen, und Fans von ökologischen Routen werden die Gelegenheit nicht verpassen, den Baikal zu bewundern. Verantwortungsbewusste Arbeiter der älteren Generation werden respektvoll die "rote Route" durch Lenins Orte fahren und Sportjugend wandern auf den Wanderwegen des Lena-Säulen-Reservats. Romantiker werden die Nordlichter in der Arktis bewundern und neugierige Reisende mit Interesse an Geschichte und Architektur werden in Kolomenskoye, Jaroslawl und St. Petersburg Millionen Fotos machen.
Die Teilnehmer des China Friendly-Programms stellen das wachsende Interesse chinesischer Touristen an Russland fest und bemühen sich, die kulturellen Unterschiede zwischen den Ländern zu überwinden, um einen wirklich kundenorientierten Service zu bieten. In naher Zukunft ist geplant, die Zahl der Hotels, die die Kriterien des Programms erfüllen (jetzt gibt es 28 in 10 Regionen Russlands), zu erhöhen und Museen, Restaurants und Geschäfte an das Projekt anzuschließen, damit Touristen aus China so gut wie komfortabel wie möglich in unserem Land.
„Angesichts einer Bevölkerungszahl von über 1,5 Milliarden Menschen in China haben wir kolossale Aussichten“, fasst Wladimir Kantarowitsch zusammen. Wenn ein entsprechender Anstoß gegeben ist, werden alle hierher gehen."
